1) Sobre o pedido
- Se o pagamento for feito via Boleto Bancário, ele pode demorar de 1 a 3 dias úteis para ser processado, e, consequentemente, contados a mais para ser enviado;
- Em caso de informações erradas dadas pelo cliente na hora de se fazer o pedido, como endereço, tamanho da camiseta e personalização, o cliente deve estar ciente de que pode não ser possível recuperar o valor investido. Portanto, muita atenção nos dados fornecidos.
- Em caso de produto defeituoso, o cliente deve falar com a loja para que seja organizado uma forma de resolução do problema. Sim, cliente, você deve vir atrás de nós, porque você tem a garantia do produto, lembre-se disso, e a loja estará a pronto atendimento para te ajudar!
2) Sobre a entrega
- O produto, por ser importado, possui média de entrega de 15 a 40 dias úteis;
- Nesse caso, podem ocorrer atrasos por quaisquer questões referentes ao correios;
- Se o prazo de entrega for maior do que 50 dias úteis, a MONTARAM STORE irá reembolsar o valor gasto pelo cliente, em comum acordo, ou irá propor outras soluções em conjunto.
- O cliente sempre receberá, assim que confirmado o pedido, o código de rastreamento do produto.
- Esse código pode demorar a ser processado pelo site dos correios, devido à chegada do produto no país ter prazo variado.
Entendidas essas possíveis situações, agradecemos pela atenção e desejamos que goste dos nossos produtos.
Equipe Montaram Store
